MUKON

Kelterei Walther, Arnsdorf

Branche: Getränkehandel

Ziel: Erhöhung der Kommunikation mit den Kunden, Absatzsteigerung

Idee: Einführung eines Firmenblogs, der es ermöglicht, die Kommunikation mit Kunden ins Internet zu verlagern.

Umsetzung: Seit 2006 Betrieb eines eigenen Blogs (www.saftblog.de)

Berichte über amüsantes aus dem Alltag eines Einzelhändlers, über Kunden und Lieferanten.
Informationen zu angebotenen Säften und Neueinführungen.
Allgemeine Veröffentlichungen über die Freizeitangebote im Wesenitztal und Obsternten.

Erfolg: Verkauf des Saftes früher nur im Umkreis von 30 km. Heute bundesweit.
Entwicklung neuer Säfte auf Basis von Kundenbefragungen.
Besseres Auffinden in Suchmaschinen.

VOM FASS AG

Branche: Wein- und Spirituosenhändler

Ziel: Absatzsteigerung, Kundeninformation

Idee: Einführung eines Newsletters, der Kunden personalisiert und in regelmäßigen Abständen über aktuelle Geschehnisse informiert

Umsetzung: Um Kunden bei der Einführung des Newsletters zur Anmeldung zu animieren, erhielten die ersten 25.000 Abonnenten eine Flasche Spargelwein gratis.
Newsletter informiert zu saisonalen Produkten.
Hinweis auf nächstgelegenes VOM FASS Geschäft.
Möglichkeit, vom Newsletter direkt zum Onlineshop zu gelangen.

Erfolg: Gestiegene Frequenz des Kundenkontakts.
Saisonale Produkte und aktuelle Angebote können über den Newsletter besser vermarktet werden und werden über den angebunden Onlineshop besser verkauft.
Durch den Einbezug der Franchise-Partner steigen auch regional die Absätze.

MAZZU MAZZU

Branche: Mode-/Bekleidungsunternehmen

Ziel: Steigerung des Bekanntheitsgrades vor Shoperöffnung

Idee: Potentielle Kunden übers Internet, vornehmlich in einem sozialen Netzwerk, auf die Ladeneröffnung hinweisen.

Umsetzung: Gründung einer Facebook-Gruppe.
Veröffentlichung von Informationen über den Aufbau sowie die Einrichtung des Ladens.

Erfolg: Innerhalb von nur 3 Wochen konnten vor der Eröffnung mehr als 250 Mitglieder für die Gruppe gefunden werden.
Mit geringen Kosten konnten die Inhaber von  MAZZU MAZZU über Facebook Werbung für die Eröffnung  und den Laden machen und so mit zahlreichen Gästen die Eröffnung feiern.

DasEis.

Branche: Eisdiele

Ziel: Absatzsteigerung, Steigerung der Kundenbindung

Idee: Kunden dort ansprechen, wo sie im Internet zu finden sind.
Verbindung der Web-2.0-Plattformen Twitter, Qype, Facebook, um Kunden über verschiedene Informationskanäle umfassend zu informieren

Umsetzung: Profile bei allen drei Plattformen.
Veröffentlichung von Informationen zum Unternehmen, zu Veranstaltungen und Aktionen.
Kundenfeedback bei Qype wird kommentiert und auch bei Facebook und Twitter veröffentlicht.

Erfolg: Viele Fans bei Facebook und Follower bei Twitter.
Zahlreiche positive Bewertungen bei Qype, dadurch ein hohes Aufkommen von Neukunden.

MyMuesli

Branche: Lebensmittel

Ziel: Steigerung der Kundenbindung, Abbau von Misstrauen

Idee: MyMuesli als Startup-Unternehmen kostengünstig im Internet präsentieren.
Gründung einer Fanpage bei Facebook.

Umsetzung: Veröffentlichung tagesaktueller Ereignisse und Entwicklungen.
Als Kaufanreize werden Gutscheincodes veröffentlicht.
Über Facebook können Fans auch zum MyMuesli-Blog gelangen.

Erfolg: Knapp 3000 Fans innerhalb eines Jahres.
Absatzsteigerung nicht nur durch die Ausgabe von Gutscheinen, sondern auch, weil sich die Bekanntheit des Unternehmens immer weiter erhöht.